お客様本位の業務運営方針
株式会社ＯＫ保険サービスは、お客様の安心とライフプランを第一に考え、“お役立ちのこころ”で、お客様に情報提案や意向に沿った保険提案をすることを経営方針に掲げ、お客様本位の業務運営に関する方針を策定し、ここに公表します。
1. お客様の利益を最優先に考え、行動します。
２． お客様の利益を損なう可能性ある行為は慎みます。
３・ お客様が支払う保険料を明確にし、分かりやすく説明します。
４． 金融商品やサービスに関する重要な情報を、お客様が理解しやすいように提供します。
５． お客様の知識、経験、財産の状況、目的に合った商品やサービスを提供します。
６． 従業員は、顧客本位の業務運営を実践できるよう継続的な教育をしていきます。
保険会社より提供するアンケートから多くのお客様の声を聴き、これらを今後の活動に生かしていくため、具体的な取組を測る指標としてＫＰＩ（※）を公表いたします。 ＫＰＩ：ＫｅｉＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｌｎｄｉｃａｔｏｒ／主要業績評価指標
ＫＰＩ アンケート回収率 目標 １００件 ２０２５ ４．１～１２．３１ ３９件 回収率 ３９％