株式会社ＯＫ保険サービスは、お客様の安心とライフプランを第一に考え、お客様に“お役立ちのこころ”で、ニーズにあった保険提案をすることを経営方針に掲げ、「お客様本位の業務運営」を徹底していくために、 金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、業務運営方針を策定いたしました。
具体的な取組としての当社は、お客様本位の業務運営に係る方針の定着を測る指標として、KPI(※)を公表いたします。
（※)ＫＰＩ：ＫｅｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｉｃａｔｏｒ／主要業績評価指標
１．多くのお客様の声を聴きます。
契約・保険金支払において保険会社より提供するアンケートの件数をたくさん集め、これらを今後の営業活動に生かしていきます。
ＫＰＩ アンケート収集件数 ５０件
２０２５ ２月時点 ０件
２．お客様から信頼される代理店を目指します。
アンケート項目におけるお客様の満足度数値を高め、紹介をいただける代理店を目指します。
ＫＰＩ 満足度数値 ５０％
２０２５ ２月時点 ０％
